•       Productos y Stocks

Si veo en la página web de GMB OZONE  un producto con disponibilidad "en stock", ¿está realmente en stock?

            ¡Sí! GMB OZONE actualiza su página web todos los días. Prácticamente todos los artículos están disponibles de forma inmediata en nuestra fabrica. Si no, están claramente marcadas como "no disponibles". Estos artículos son repuestos regularmente casi siempre en menos de un mes.

            Ante este inconveniente, vuelva a mirar más tarde o contáctenos para saber la disponibilidad de los productos.

¿Los precios de GMB OZONE incluyen el IVA?

          ¡ No !, en el precio de todos los productos no está incluido el IVA vigente. Los países fuera de la Unión Europea, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no esta sujeto a IVA del producto.

¿Recibiré el mismo artículo que se ve en la foto?

            Si GMB OZONE realiza fotografías de cada artículo.

•       Inscripción y derecho a la privacidad

¿Es seguro comprar online?

             Comprar artículos de GMB OZONE en Internet es completamente seguro: todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que se nos transmita viaja encriptada a través de la red.       

            Así mismo, los datos sobre su tarjeta de crédito se transmiten sólo a los entidades financieras que gestionan el pago y no quedan registrados en ninguna otro tipo de base de datos. Ver Formas de pago para más detalles.

            Nuestros envíos se hacen de forma segura con las entregas sólo bajo firma. Ver Envío para más detalles.

¿Es obligatorio darse de alta para navegar en el portal de GMB OZONE?

            No. El cliente puede navegar en nuestra página web sin estar inscrito.

¿Qué contraseña debo introducir en GMB OZONE para darme de alta?

           Debe crearla. La contraseña para abrir una cuenta personal en GMB OZONE  debe estar compuesta por una serie de letras, de números o una combinación de ambos, creados por el cliente.

¿Necesito registrarme para comprar?

            No es obligatorio, pero lo aconsejamos para sus futuras compras. Una vez registrado, podrá acceder para comprar y para modificar sus datos personales; este registro se realiza solo la primera vez que haga su pedido. En sucesivos pedidos no tendrá que volver a registrarse.

•       Hacer un pedido

¿Cómo debo realizar un pedido con GMB OZONE?

             Para hacer un pedido en GMB OZONE primero deberá tener algún producto en su cesta de la compra. Para añadir producto a su cesta de la compra, debe acceder a la ficha de ese producto, para ello puede navegar a partir de las categorías hasta encontrar el producto deseado o bien encontrarlo mediante el buscador.

             Una vez que esté en la ficha, seleccione las opciones que prefiera y pulse el botón "Comprar". Ahora ya tendrá un producto en su cesta de la compra. Puede repetir el mismo proceso tantas veces como quiera con diferentes productos.

Cuando decida realizar el pedido de lo que lleve en la cesta de la compra, pulse el botón "Ir a mi cesta de compras".

             A continuación tendrá que introducir sus datos de acceso, su dirección de envío y facturación y podrá elegir la forma de pago y de envío.

•       Formas de pago

¿Cómo puedo pagar en GMB OZONE?

             GMB OZONE pone a su disposición varias modalidades de pago. Ver nuestra página Forma de pago.

He intentado pagar la compra con Tarjeta de Crédito por Internet y el pedido ha sido rechazado. ¿Qué debo hacer?

           Los Entidades Bancarias cuentan con un sistema de seguridad que limita las compras por Internet, posiblemente ésta sea la causa del rechazo del pedido. Si desea realizar la compra, es mejor que se ponga primero en contacto con su banco y que pida una autorización para poder efectuarla.

¿Puedo pagar contra reembolso? 

          Si puede pagar contra reembolso, con un coste de 3% minimo 3 € es el coste que nos cobra MRW por esta modalidad de pago.

Si hago el pago por transferencia, ¿en cuánto tiempo recibiré mi pedido?  

           El pago por transferencia bancaria es algo más lento que el pago por tarjeta de crédito. La transferencia tarda entre 2 y 3 días en

registrarse, con lo que su(s) artículo(s) llegarán 3 ó 4 días después de haber realizado el pedido (si ha elegido la opción de entrega en 24h).

•       La entrega GMB OZONE

¿Qué tipo de envio ofrece GMB OZONE? 

            GMB OZONE cuenta con varios tipos de envío, ver nuestra página Envío

¿Puede recibir el pedido una persona diferente de la que hace la compra?

            ¡Sí!. Los mensajeros de MRW pedirán a dicha persona un documento de identidad y le hará firmar la conformidad de la entrega.

¿Debo rechazar el pedido si viene en mal estado o abierto?

             ¡Sí!. Debe rechazar el pedido si éste no corresponde a lo que ha solicitado o si el embalaje se encuentra abierto o en mal estado. En tal caso, debe firmar el bono de entrega, añadiendo en “observaciones” la razón por la cual no ha aceptado el paquete. Una vez hecho esto, debe comunicárnoslo.

¿Se puede comprar desde cualquier país del mundo?

              Sí. Puede comprar online desde cualquier país del mundo y la empresa de transporte se encargará de hacerte llegar tu pedido lo antes posible.

¿El país de entrega del pedido podría ser diferente al país de compra?

              Sí. Para ello tendría que reflejarlo así en el carro de compra; por un lado, los datos de facturación y por otro lado los datos de entrega.

¿Protegen bien los artículos para el envío? 

           Sí, el embalaje de los pedidos garantiza que los artículos adquiridos lleguen en perfectas condiciones. Aun así, si se diese la circunstancia de que alguno de los artículos ha sufrido algún daño, no ha llegado en perfectas condiciones, háganoslo saber y trataremos de resolver cualquier problema (ver Garantía de Satisfacción GMB OZONE)

•       La garantía y el servicio postventa

Deseo anular completamente mi pedido, ¿que puedo hacer?

           Su pedido puede ser anulado completamente antes de su envío, mediante un em@il. Si su pedido está en curso de preparación en el momento de su solicitud, no podremos detener el envío del mismo.

¿GMB OZONE ofrece una garantía en sus productos?

            ¡Sí! Todos nuestros productos están avalados por la garantía de satisfacción de GMB OZONE.  Tiene un derecho de devolución si el producto no responde a su expectativas, siempre que se cumplan los requisitos reflejados en el apartado de Devoluciones presente en nuestra web.

¿Si recibo el producto y no estoy satisfecho, puedo devolverlo?

           ¡Sí! Nuestro lema es "Satisfecho o reembolsado". Usted dispone de 7 días para probar su producto y si no está satisfecho puede devolvérnoslo en su embalaje original y en perfecto estado (ver nuestra página Devoluciones)

¿Reembolsa GMB OZONE los gastos de envio en caso de devolución de un producto?           

             ¡No! GMB OZONE no reembolsa los gastos de envío salvo si el producto entregado al cliente presenta un defecto de fábrica.

•       Contacto

¿Cómo puedo contactar con la empresa GMB OZONE?            

            Todos los detalles para contactarnos están en la página Atención al Cliente

¿En qué idiomas se puede contacta con GMB OZONE?            

           Español, Inglés, Francés, Alemán e Italiano