ESTIMADO CLIENTE (A):

                El presente texto tiene como objetivo, dar a conocer en forma veraz y oportuna los puntos más relevantes a tomar en consideración, para poder acceder a validar la garantía de su producto.

                También es necesario destacar que es su deber conocer e informarse sobre estas políticas antes de realizar cualquier tipo de transacción.

No debe realizar un envío de material hasta no recibir el correspondiente número de RMA.

                  Para recibir el número de RMA debe rellenar el siguiente formulario (Descargar al final de la pagina) y enviarlo por email a la dirección rma@gmbozone.com. Una vez abierto número para su caso deberá enviar el dispositivo perfectamente  protegido con el número de RMA por fuera de la caja.

                  Los envíos realizados sin número no se tramitarán hasta que el cliente no formalice la solicitud.

La garantía de satisfacción GMB OZONE 

Devolución de un artículo

                  Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por GMB OZONE. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Condiciones

1. El producto debe estar con sus sellos originales de fábrica, tanto en el embalaje como en el producto.

2. Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso y accesorios incluidos, cajas, elementos de protección.

3. No rayar o escribir leyendas sobre el producto o su embalaje.

4. No pegar etiquetas propias o de transporte sobre el producto o su embalaje.

5. La devolución debe acreditarse con el justificante de compra.

6. La devolución del equipo objeto de la misma se realizará por el importe del mismo pagados por el comprador, siempre que el objeto de la transacción no haya sido usado, modificado o manipulado.

7. No se admitirá la devolución del producto una vez usado, o si presenta síntomas de alteración y/o manipulación.

8. El importe objeto de la devolución se realizará por transferencia bancaria. 

PORTES

                Los portes de los RMA de envío van a cargo del cliente y los de reenvío una vez reparado van a cargo de GMB OZONE.

Debe efectuar el envió a portes pagados, una vez reparado lo recibirá a portes pagados.

CONDICIONES DEL EMBALAJE

                Recuerde enviar el producto con el número de RMA  por fuera de la caja.

                Si no conserva el embalaje original, tendrá que envolver la unidad con una lámina de plástico acolchada con burbujas de aire. (No use bolas sueltas de corcho blanco sintético). Asegúrese de que haya al menos 5 cm de acolchado en las 6 caras del dispositivo. Use una buena caja de cartón ondulado y refuerce el acolchado para que el producto quede completamente inmovilizado dentro de la caja. Si el dispositivo resulta dañado por defecto de embalaje, la garantía puede quedar invalidada.  

                Por favor, contacte  con nosotros antes de devolver la mercancía. Encontrará toda la información de contacto en la página Atención al Cliente 

Garantía 

                 Los productos comercializados por GMB OZONE están amparados por la ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

                 Los consumidores de GMB OZONE, disponen de un periodo de 2 años de garantía, periodos que contemplados desde la fecha de entrega del mismo.

                 El mal uso o uso indebido por parte del consumidor, revocarán de inmediato la garantía del equipo objeto, así, se consideran usos no adecuados:

Exclusiones de la garantía

1. Todo producto que demuestre algún daño físico.

2. Todo producto dañado o con problemas ocasionados por entrega de trasporte.

3. Todo producto dañado o con problemas por instalación inadecuada.

4. Productos que se encontraran escritos y/o marcados, son considerados como “daño físico”.

5. Cualquier producto que no haya sido utilizado para su fin y/o fuera de sus condiciones nominales de trabajo.

6. Si el número de serie esta borrado, dañado o no aparece.

7. Si el producto no responde a ninguna “Fallo Técnico”.

8. Si el comprobante de compra no sea el del producto o ser apócrifo.

9. En todos los casos la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier producto, ante eventuales irregularidades y/o no cumplir en su totalidad dichos requisitos.

10. Deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.

11. Tensión no idónea.

12. Desgaste por su uso normal, Agotamiento vida útil.

                   Para hacer uso de la garantía, será imprescindible la presentación del justificante de compra, remitido mediante em@il.

Dirección de envió:

GMB OZONE

Avda. Juan de la Cierva, 34

Polígono Industrial el Peral

11630 – Arcos de la Frontera

Cádiz

                   Para cualquier reclamación no dude en contactar con  nosotros,  encuentraá toda la información de contacto en la página. Atención al Cliente